Home | Contact | Website bouwen

Algemene voorwaarden.

MkbWeblease is een dienst van IntraWebservices. Derhalve gelden de Algemene Voorwaarden van IntraWebservices bij het aflsuiten van een MkbWeblease contract.

1. Introductie

Algemene voorwaarden IntraWebservices BV

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen van IntraWebservices en de op basis daarvan met IntraWebservices afgesloten overeenkomsten. Met inbegrip van alle daaruit voortvloeiende door IntraWebservices te verrichten handelingen, diensten en/of producten. Deze algemene voorwaarden worden geacht aan opdrachtgever bekend te zijn. Door ondertekening van een overeenkomst met IntraWebservices verklaart u op de hoogte te zijn van deze voorwaarden.

2. Definities

  1. IWS: IntraWebservice
  2. Opdrachtgever: de wederpartij van IWS in de offerte en overeenkomst
  3. Partijen: opdrachtgever en IWS

3. Opdrachtverlening

  1. IWS verleent diensten of levert producten uitsluitend op basis van een schriftelijke overeenkomst, in de vorm van een door partijen ondertekende offerte, waarin de afspraken met betrekking tot de dienstverlening door IWS en de specifieke verplichtingen van partijen in staan vermeld.
  2. De offerte wordt door IWS opgesteld aan de hand van specificaties (schriftelijk, e-mail) van opdrachtgever en eventueel nader onderling overleg.
  3. Offertes van IWS zijn 21 (eenentwintig) kalenderdagen vanaf dagtekening geldig, tenzij anders overeengekomen.
  4. Aanbiedingen of offertes gelden niet automatisch voor toekomstige of aanvullende opdrachten.
  5. Alle geoffreerde prijzen zijn exclusief BTW, tenzij nadrukkelijk anders vermeld staat.
  6. In de prijs zijn niet begrepen reis- en verblijfkosten, alsmede alle overige kosten en voorschotten.
  7. Alle aanbiedingen van IWS zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.


4. Uitvoering overeenkomst

  1. IWS zal een overeenkomst naar beste inzicht en kunnen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uitvoeren. Een en ander op grond van de op dat moment bekende stand der wetenschap en techniek.
  2. Indien en voor zover een goede uitvoering van de overeenkomst dit vereist, heeft IWS het recht bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door derden.
  3. Indien door IWS of door IWS ingeschakelde derden in het kader van de opdracht werkzaamheden worden verricht op de locatie van opdrachtgever of op een door opdrachtgever aangewezen locatie, draagt opdrachtgever zonder kosten voor IWS zorg voor de door die medewerkers in redelijkheid gewenste faciliteiten.
  4. Opdrachtgever draagt er zorg voor dat alle gegevens, waarvan IWS aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan de opdrachtgever redelijkerwijs kan weten dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de overeenkomst, tijdig aan IWS worden verstrekt. Indien de voor de uitvoering van de overeenkomst benodigde gegevens niet tijdig aan IWS zijn verstrekt, heeft IWS het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten totdat bedoelde gegevens alsnog zijn verstrekt. Eventuele daarmee samenhangende extra kosten worden, gespecificeerd, aan opdrachtgever in rekening gebracht.
  5. Indien is overeengekomen dat de overeenkomst in fasen zal worden uitgevoerd kan IWS de uitvoering van die onderdelen die tot een volgende fase behoren opschorten totdat opdrachtgever de resultaten van de daaraan voorafgaande fase schriftelijk heeft goedgekeurd.
  6. Levertijden van producten worden door IWS bij benadering (richtdatum) opgegeven. Bij elke richtdatum geldt een bandbreedte van twee weken onder- of overschrijding, tenzij vooraf anders overeengekomen.
  7. Indien door omstandigheden levertijden niet gehaald kunnen worden zal IWS opdrachtgever hier per ommegaande van in kennis stellen om samen met de opdrachtgever tot een oplossing te komen. Partijen zullen in dat geval een redelijke termijn afspreken waarbinnen de werkzaamheden wel voltooid kunnen worden.

5. Wijziging overeenkomst

  1. Tussentijdse wijziging van een overeenkomst kan plaats vinden als gevolg van nadere inzichten bij IWS inzake de uitvoering van de opdracht, die niet reeds op het moment van de overeenkomst in redelijkheid bij IWS verondersteld mochten worden, welke de voltooiing van de opdracht in de weg staan.
  2. Voor wat betreft een tussentijdse wijziging van overeenkomst geldt verder dat IWS de opdrachtgever bijtijds op de hoogte stelt van:
    1. Eventuele consequenties in het tijdstip van voltooiing
    2. Eventuele kwalitatieve of kwantitatieve consequenties t.a.v. de dienst of het product
    3. Eventuele consequenties in werkaanpak
    4. Eventuele financiële consequenties.
  3. IWS is gerechtigd de overeengekomen prijs tussentijds te verhogen, indien en voor zover zich onvoorziene kostprijsverhogende omstandigheden voordoen na het afsluiten der overeenkomst, dan wel na het verzenden van de aanbieding.

6. Voltooiing opdracht

  1. In geval van opdrachten tot het leveren van een product of een enkelvoudige, eenmalige dienst wordt de opdracht als voltooid beschouwd nadat de opdrachtgever zich schriftelijk (of via e-mail) akkoord heeft verklaard met het resultaat en IWS nadien het resultaat ter beschikking van de opdrachtgever heeft gesteld.
  2. In geval van opdrachten tot het leveren van repeterende diensten inzake beheer en/of onderhoud wordt de opdracht als voltooid beschouwd indien de overeengekomen looptijd is verstreken en voordien geen automatische verlenging is overeen gekomen.
  3. In geval van opdrachten tot het leveren van een product of een enkelvoudige, eenmalige dienst of in geval van opdrachten tot het leveren van repeterende diensten inzake beheer en/of onderhoud wordt de opdracht als voltooid beschouwd indien 14 kalenderdagen na levering nog geen bevestiging van de opdrachtgever is ontvangen.

7. Klachten

  1. Klachten over de verrichte werkzaamheden in het kader van het leveren van repeterende diensten moeten door opdrachtgever binnen 14 (veertien) kalenderdagen na voltooiing van de betreffende werkzaamheden schriftelijk (of via e-mail) zijn gemeld aan IWS.
  2. Klachten over een opgeleverd product of een enkelvoudige, eenmalige dienst moeten door opdrachtgever binnen 30 (dertig) kalenderdagen na voltooiing van de betreffende opdracht schriftelijk (of via e-mail met een ontvangstbevestiging) zijn gemeld aan IWS.
  3. De ingebrekestelling dient een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming te bevatten, zodat IWS in staat is adequaat te reageren.
  4. Indien een klacht gegrond is en niet te herleiden is naar onjuiste specificaties van de opdrachtgever bij de opdrachtverlening zal IWS de tekortkoming naar vermogen, mits dit technisch redelijkerwijs mogelijk is, verhelpen, tenzij dit inmiddels voor opdrachtgever aantoonbaar zinloos is geworden. Dit laatste dient door opdrachtgever schriftelijk kenbaar te worden gemaakt.
  5. Indien het verhelpen van een tekortkoming niet meer mogelijk of zinvol is zal IWS slechts aansprakelijk zijn binnen de grenzen van artikel 9.

8. Betaling

  1. Tenzij schriftelijk anders is overeengekomen dienen facturen van IWS te worden voldaan binnen 14 (veertien) kalenderdagen na dagtekening.
  2. Ongeacht de overeengekomen betalingscondities is Opdrachtgever verplicht op verzoek van IWS een naar diens oordeel voldoende zekerheid voor betaling te verstrekken. Indien Opdrachtgever hier niet binnen de gestelde termijn aan voldoet raakt hij direct in verzuim. IWS heeft dan het recht de overeenkomst te ontbinden en haar schade op Opdrachtgever te verhalen.
  3. Het recht van Opdrachtgever om zijn vorderingen op IWS te verrekenen is uitdrukkelijk uitgesloten, tenzij IWS in staat van faillissement geraakt. De volledige vordering tot betaling is onmiddellijk opeisbaar indien:
    1. een betalingstermijn is overschreden;
    2. de Opdrachtgever failliet is, of in surseance is;
    3. de Opdrachtgever als vennootschap wordt ontbonden of geliquideerd;
    4. de Opdrachtgever als natuurlijke persoon onder curatele wordt gesteld of overlijdt.
  4. Boeterente: bij zakelijke transacties is de opdrachtgever boeterente verschuldigd vanaf dertig dagen nadat de factuur is ontvangen. Indien de factuur al is gestuurd voordat IWS de dienst en/of de goederen heeft geleverd, dan geldt een termijn van 30 dagen na de ontvangst van de goederen of dienst. Bij betalingsachterstand treedt de boeterente van rechtswege in werking zonder dat een aanmaning/ingebrekestelling vereist is.
  5. De boeterente bedraagt 7% plus de rente van de Europese Centrale Bank.
  6. Voor transacties met consumenten geldt de wettelijke rente welke is vastgesteld door de Nederlandse overheid.
  7. Wanneer betaling niet binnen de overeengekomen termijn heeft plaatsgevonden is Opdrachtgever aan IWS alle buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd. Deze kosten worden als volgt berekend:
    1. over de eerste € 3.000 15%
    2. over het meerdere tot € 6.000 10%
    3. over het meerdere tot € 15.000 8%
    4. over het meerdere tot € 60.000 5%
    5. over het meerdere vanaf € 60.000 3%
  8. Als de werkelijk gemaakte buitengerechtelijke kosten de bovenstaande berekening overtreffen, zijn de werkelijk gemaakte kosten door Opdrachtgever verschuldigd.
  9. Indien IWS in een gerechtelijke procedure in het gelijk wordt gesteld, komen alle kosten die hij in verband met deze procedure heeft moeten maken voor rekening van Opdrachtgever.
  10. Indien een factuur niet binnen 30 (dertig) kalenderdagen na de vervaldag wordt voldaan en IWS andere opdrachten van dezelfde opdrachtgever in uitvoering heeft, is IWS tevens bevoegd die opdrachten te annuleren respectievelijk zijn werkzaamheden te staken, zonder dat betrokken opdrachtgever aanspraak op schadevergoeding kan maken.
  11. Indien een opdracht in gedeelten wordt uitgevoerd heeft IWS het recht voor elke deellevering te factureren.
  12. IWS is bevoegd bij evidente financiële problemen bij opdrachtgever nog lopende opdrachten terstond te annuleren dan wel voor de verdere uitvoering daarvan financiële zekerheid te verlangen, zonder dat de opdrachtgever enige aanspraak op schadevergoeding kan maken.
  13. Indien een opdrachtgever door IWS te leveren producten niet op de factuurdatum afneemt, blijven deze producten voor rekening en risico van de opdrachtgever bij IWS opgeslagen, onverminderd de verplichting van de opdrachtgever het verschuldigde factuurbedrag op de vervaldag te voldoen.
  14. Indien een opdrachtgever verlangt dat de door IWS te leveren producten langer dan 30 (dertig) kalenderdagen na oplevering bij IWS blijven opgeslagen, dan zal IWS daarvoor een in de offerte aangegeven vergoeding in rekening brengen. Ook deze opslag geschiedt voor rekening en risico van de opdrachtgever.
  15. Opdrachtgever is gehouden IWS alle kosten te vergoeden die IWS maakt ter incasso van de openstaande bedragen.

9. Aansprakelijkheid

  1. In geval van opdrachten tot het leveren van repeterende diensten aanvaardt IWS aansprakelijkheid voor door opdrachtgever geleden schade, die het gevolg is van een aan IWS toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de verbintenis.
  2. De aansprakelijkheid van IWS is beperkt tot het gefactureerde bruto bedrag, conform offerte.
  3. In geval van opdrachten tot het leveren van repeterende diensten met een looptijd langer dan zes maanden beperkt de aansprakelijkheid zich tot het netto honorarium, conform offerte, over de laatste zes maanden.
  4. De aansprakelijkheid van IWS beperkt zich tot de netto aanneemsom, conform offerte, van de betreffende opdracht.
  5. Opdrachtgever vrijwaart IWS voor eventuele aanspraken van derden.
  6. IWS is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, doordat zij is uit gegaan van door opdrachtgever verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens.
  7. IWS is nimmer aansprakelijk voor enigerlei schade die na oplevering van een product of enkelvoudige, eenmalige dienst is ontstaan, welke niet rechtstreeks gerelateerd is aan de dienstverlening van IWS.
  8. IWS is in het bijzonder niet aansprakelijk voor storingen in het Internet, de telecommunicatie-infrastructuur van enig operator of access/host-provider, de volledige bezetting van inbellijnen van een access/host-provider, schade als gevolg van uitval, onbereikbaarheid, niet (tijdig of volledig) functioneren van een access/host-provider en/of verminking of verlies van gegevens.
  9. IWS is niet aansprakelijk voor gevolgschade zoals derving van inkomsten en dergelijke, door welke oorzaak ook ontstaan.
  10. De opdrachtgever vrijwaart IWS voor alle calims van derden met betrekking tot de inhoud van de website.

10. Intellectuele eigendom

  1. IWS behoudt te allen tijde alle rechten op door hem gemaakte plannen, documenten, afbeeldingen, tekeningen, programmatuur en/of de hierop betrekking hebbende informatie en “know-how” , zelfs wanneer daarvoor kosten in rekening zijn gebracht of na de verkoop nog verbeteringen zijn aangebracht, al dan niet op aanvraag van Opdrachtgever.
  2. Al het door IWS vervaardigde materiaal mag zonder de uitdrukkelijke toestemming van IWS niet worden bewerkt of verwerkt in andere omgevingen dan waarvoor het oorspronkelijk gemaakt is. Onderhoud door derden van door IWS vervaardige producten is slechts toegestaan wanneer de door IWS vervaardigde onderdelen worden gebruikt in de website van het bedrijf dat bij IWS een contract is aangegaan.
  3. Het eigendom van door IWS verstrekte ideeën, concepten of (proef)-ontwerpen blijft volledig bij IWS, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen wordt. In het laatste geval kan IWS hiervoor een vergoeding bedingen.
  4. Bij gebleken schending van het genoemde eigendom is IWS gerechtigd hiervoor een zelf vast te stellen doch redelijke vergoeding in rekening te brengen.
  5. IWS behoudt het recht de door de uitvoering van de werkzaamheden toegenomen kennis voor andere doeleinden te gebruiken, voorzover hierbij geen vertrouwelijke informatie ter kennis van derden wordt gebracht.
  6. Opdrachtgever vrijwaart IWS voor inbreuken op intellectuele eigendomsrechten van derden.
  7. Opdrachtgever staat in voor de aanwezigheid van geldige licenties met betrekking tot de bij hem aanwezige software.

11. Overmacht

  1. Partijen zijn niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting, indien zij daartoe gehinderd worden als gevolg van een omstandigheid die niet is te wijten aan schuld, en noch krachtens de wet, een rechtshandeling of in het zakelijk verkeer geldende opvattingen voor hun rekening komt.
  2. Onder overmacht die de uitvoering of voltooiing van een opdracht door IWS verhindert of vertraagt, wordt verstaan, naast hetgeen daaromtrent in de wet en jurisprudentie wordt begrepen, alle van buiten komende oorzaken waarop IWS geen directe of indirecte invloed kan uitoefenen, doch waardoor zij niet in staat is haar verplichtingen na te komen. Daaronder worden begrepen tekortschietende inzetbaarheid bij IWS, bijvoorbeeld als gevolg van ziekte, arbeidsongeschiktheid of persoonlijke onmisbaarheid. Tevens wordt daaronder verstaan de vertragingen bij of tekortkomingen van toeleveranciers van IWS en storingen of inherente tekortkomingen in de ICT-infrastructuur (software, hardware, verbindingen) van IWS.
  3. IWS kan gedurende de periode dat overmacht is ingetreden die verdere uitvoering of voltooiing van de opdracht aantoonbaar verhindert de verplichtingen uit de overeenkomst eenzijdig opschorten. Dit na voorafgaand overleg met de opdrachtgever.

12. Opzegging

  1. Opzegging van de overeenkomst dient schriftelijk en aangetekend te geschieden.
  2. Indien een overeenkomst tot het leveren van een product of enkelvoudige, eenmalige dienst tussentijds wordt opgezegd door opdrachtgever heeft IWS recht op uitbetaling van de volledige bruto aanneemsom. De voorlopige resultaten van de tot dan toe verrichte werkzaamheden zullen, indien mogelijk, onder voorbehoud ter beschikking worden gesteld aan opdrachtgever.
  3. Indien het een opdracht tot het leveren van repeterende diensten betreft heeft IWS recht op uitbetaling van het bruto honorarium; De totale looptijd wordt gecappitaliseerd in rekening gebracht.
  4. Indien een overeenkomst tussentijds wordt opgezegd door IWS zal zij in overleg met opdrachtgever zorgdragen voor overdracht van nog te verrichten werkzaamheden aan derden. Eventuele hieruit voortvloeiende schade voor opdrachtgever zal IWS vergoeden binnen de grenzen van artikel 8. Indien er evenwel feiten en omstandigheden aan de opzegging ten grondslag liggen die in redelijkheid aan opdrachtgever toerekenbaar zijn, is IWS gerechtigd tot eenzijdige opzegging zonder verdere verplichting en tot het in rekening brengen van nog niet betaalde, verrichte werkzaamheden binnen het bestek van de ontbonden overeenkomst.
  5. Indien een opschorting in de uitvoering van een opdracht als gevolg van opgetreden overmacht langer duurt dan twee maanden, is ieder der partijen gerechtigd de overeenkomst te ontbinden, zonder verplichting tot vergoeding van schade aan de andere partij.
  6. Deze overeenkomst wordt na ommokomst van de overeengekomen termijn van de overeenkomst stilzwijgend verlengt voor een periode van telkens 1 jaar. Indien opdrachtgever deze overeenkomst niet wenst te verlengen dient hij uiterlijk 6 maanden voor het einde van de termijn IWS hiervan schriftelijk in kennis te stellen. IWS zal altijd een schriftelijke bevestiging van deze annulering toesturen.

13. Geheimhouding

  1. IWS zal op correcte en zorgvuldige wijze omgaan met gegevens van opdrachtgever.

14. Geschillen

  1. Indien bij gerechtelijke uitspraak een of meer artikelen van deze voorwaarden ongeldig worden verklaard, zullen overige bepalingen van deze algemene voorwaarden volledig van kracht blijven en zullen partijen in overleg treden teneinde nieuwe bepalingen ter vervanging van de nietige, dan wel vernietigde bepalingen overeen te komen, waarbij zoveel mogelijk het doel en strekking van de nietige, dan wel vernietigde bepalingen in acht worden genomen.
  2. Op alle onder deze voorwaarden gedane aanbiedingen en gesloten overeenkomsten is uitsluitend het Nederlandse recht van toepassing.
  3. Geschillen worden voorgelegd aan een volgens de wet daartoe bevoegde rechter, wiens werkgebied de vestigingsplaats van IWS omvat.
  4. Partijen zullen evenwel pas eerst een beroep op de rechter doen nadat zij zich tot het uiterste hebben ingespannen een geschil in onderling overleg te beslechten.

15. Wijziging van de algemene voorwaarden

  1. IWS behoudt zicht het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen of aan te vullen.
  2. Wijzigingen gelden ook ten aanzien van reeds gesloten overeenkomsten met inachtneming van een termijn van 30 dagen na schriftelijke bekendmaking van de wijziging. Indien opdrachtgever binnen 30 dagen geen schriftelijke bezwaren uit, wordt ervan uitgegaan dat deze voorwaarden stilzwijgend worden geaccepteerd.
  3. Indien de opdrachtgever niet akkoord gaat met de gewijzigde algemene voorwaarden, kan hij dit binnen de gestelde termijn schriftelijk melden. In dat geval blijven de oude voorwaarden van toepassing op de overeenkomst.
  4. Deze voorwaarden zijn voor het laatst gewijzigd op 16 juli 2008.
 
Tell A Friend